Você trabalha na empresa há pouco tempo e, na sua cabeça, um chefe ou colega de aniversário de amanhã. No seu – porque por posição ou a pedido da equipe, você terá que dar um presente ou fazer uma torrada. Como se comportar, o que dizer, como não desonrar? Aconselha um especialista no campo da etiqueta.
Ética e etiqueta corporativa
As regras de comportamento na sociedade são chamadas de etiqueta, que são formadas com base na ética – princípios morais e idéias das pessoas sobre o que é bom e o que é ruim.
As regras de etiqueta são formadas sob a influência de:
Período histórico – por exemplo, etiqueta dos tempos de Luís IV;
Cultura Nacional ou Territorial – Etiqueta Europeia;
Religião – Etiqueta Católica;
Recursos profissionais – Etiqueta militar, etiqueta diplomática.
As regras de conduta corporativa (cultura corporativa) dependem das tradições de uma determinada organização. Essas regras são estabelecidas pelo líder ou líder da equipe, geralmente um grupo de líderes – por exemplo, os trabalhadores mais antigos. Tradições e regras são cuidadosamente armazenadas e transferidas para funcionários recém -chegados (como na família).
Uma seção importante da cultura corporativa é de férias corporativas.
O que fazer com um novo funcionário?
Muitas empresas têm um código de ética corporativo. Este é um documento com o qual você deve se familiarizar e estudar cuidadosamente a seção "Férias e presentes corporativos".
Se não houver esse documento na empresa, tendo tomado uma decisão sobre o trabalho na empresa, vale a pena esclarecer uma série de questões para si mesmas, incluindo aqueles relacionados à etiqueta de negócios:
Como vestir e olhar (código de vestimenta);
Enquanto a empresa celebra o nascimento dos funcionários e do chefe: o que é costume para dar se é costume coletar a equipe na mesa, para trazer as guloseimas se o álcool é permitido.
Como é costume observar?
Especialistas essenciais não aconselham a organizar celebrações exuberantes no local de trabalho: um pequeno buffet é apropriado, parabéns da equipe e liderança, apresentando o presente e a gratidão em nome da empresa. Máximo – para uma hora de intervalo para o almoço. Este é um script universal.
Como fugir sem perder o rosto?
Imagine que na empresa em que você Apotek-no24.com trabalha recentemente, há tradições para comemorar qualquer aniversário com uma escala – muitas horas de festa até tarde, com dança e músicas, sem subordinação. E se for inaceitável para você? O que fazer?
Expresse sua opinião sobre a violação dos princípios da comunicação comercial?
Recuse categoricamente a participar, além disso, para condenar tal?
Se você escolheu uma dessas opções, considere que você se tornará imediatamente uma "ovelha branca" na equipe! Como sair da situação com sabedoria?
Você pode se referir a um pouco de mal -estar ou obrigações com a família. Para dizer um elogio a uma equipe amigável, reclamar que não é possível participar e deixar o evento sem atrair atenção.
Como preparar um discurso de felicitações?
A fórmula do discurso de felicitações
A fórmula de felicitações inclui apelo, parabéns e desejos. Pensando no texto, lembre -se de que seus colegas também prepararam parabéns. Existe um conjunto padrão de frases de felicitações, e elas são frequentemente repetidas. Como evitar isso?
Faça o texto de parabéns com base em sua percepção positiva de negócios e qualidades pessoais do aniversário.
Quanto aos desejos, evite clichês como "saúde e felicidade na vida pessoal".
No seu lazer, você pode fazer um memorando com sinônimos de frases geralmente aceitas e definições interessantes, por exemplo, em vez de "boa saúde", você pode desejar "vivacidade e otimismo", "felicidade na vida pessoal" pode ser substituída por "momentos felizes vívidos".
Mas usar uma amostra universal retirada da Internet não será a melhor solução se você quiser parabenizar não formalmente, mas coloque seus sentimentos nas palavras.
Parabéns ao líder
Parabenizando o líder (como qualquer funcionário), não se concentre nas diferenças de gênero. Frases "homem real" ou "mulher de verdade" é melhor para evitar. Bem como desejos íntimos – o "herdeiro há muito aguardado", "Conheça o parceiro de vida", "Sucesso na frente pessoal".
O gerente está desejando a prosperidade da empresa, novas conquistas, conquistas dos objetivos. Aqui você pode especificar: por exemplo, abra uma filial em Moscou, inicie uma nova linha de produção em Kaliningrado – desde que tudo seja realmente planejado.
Parabéns a um colega
Se eles parabenizam um colega, ele é necessariamente graças à sua contribuição para o trabalho, eles observam qualidades e realizações profissionais, transmitem as palavras de gratidão e os desejos mais calorosos à família – os pais (se moram juntos) ou cônjuge.
Em parabéns orais, é muito importante mostrar sinceridade e, até certo ponto, habilidade de atuação. Discurso por pequenas pausas, com descarga de entonação, lazer e articulatória clara e clara e articulações são espetaculares. Se você citar o poema, indique o autor em contexto e também o leia expressivamente. O contato visual com a pessoa do aniversário deve ser mantido, porque tanto a expressão dos olhos quanto o sorriso complementarão o calor das palavras.
É possível parabenizar em um tom cômico ou irônico? Abster -se disso como parte de uma celebração corporativa! Esses parabéns são bons em um círculo de amigos muito próximos.
Parabéns oral vs cartão postal
Parabéns pode ser oral ou pode ser projetado por escrito – um cartão postal ou uma carta de felicitações. É costume entregar o cartão postal junto com o presente, é melhor em um envelope especial. Às vezes (mais frequentemente do que ainda em recepções domésticas ou em celebrações de aniversário), o cartão é lido na mesa como um discurso de felicitações.
O valor do cartão postal é que, diferentemente do discurso mais brilhante, as palavras de parabéns permanecerão por uma longa memória. Portanto, os requisitos para seu design são maiores.
Assinar um cartão de felicitações é obrigatório à mão, bela caligrafia, em papel de boa qualidade. O cartão postal deve estar sem versículos e textos de felicitações prontos para dentro. É importante indicar o nome do aniversário, o motivo de parabéns, méritos da lista e qualidade, momentos vívidos de interação e cooperação, as situações que despertaram em você por essa pessoa.
Com base em quão profundamente você conhece um colega, os desejos também podem ser não padronizados, mas ninguém cancelou o tato do tato. Desejar a reposição da família, se houver problemas com isso (e você pode não saber sobre eles), é extremamente inviável. Mas se um colega sonha em conquistar Elbrus, ele desejará que ele faça isso no próximo ano é bastante apropriado.
Certifique -se de assinar um cartão postal com seu nome e sobrenome. Indicar a data e o local de parabéns.
Quando dizer uma torrada?
Se estamos falando de parabenizar um colega no processo de um banquete, um dos momentos difíceis é a ordem de pronunciar discursos de felicitações.
Há uma tamada? Então você deve confiar nele. Você pode avisá -lo sobre as características de seus parabéns e pedir seus parabéns em uma determinada seção do script.
Às vezes, eles parabenizam o princípio da mão direita – isto é, as torradas são pronunciadas no horário de círculo no sentido anti -horário, começando com quem está sentado à direita do aniversário. Por que sim? De acordo com a tradição da hospitalidade dos convidados mais honrados, é costume sentar à direita do herói da ocasião e o primeiro a dar a eles a palavra.
Às vezes (e acho que isso está correto) está parabenizado pelo princípio da subordinação – das postagens mais altas a funcionários comuns.
De qualquer forma, você não deve expressar publicamente o desejo de dizer seu discurso na vanguarda ou escapar da torrada sob o pretexto de que você é simples e não pode parabenizá -lo. Parece atrair atenção adicional no dia em que toda a atenção é dada a um colega – o aniversário do aniversário.
Com ou sem álcool?
“Toast”, isto é, faça um breve discurso de felicitações com uma proposta de beber em homenagem ao aniversariante ou triunfo, é melhor com um copo de bebida baixa -álcool (vinho, vinho espumante), mesmo que você não beba.
Beber não é necessariamente. Traga para os seus lábios, imitando que você tomou um gole. Não preste atenção às chamadas para beber para o fundo. Ignore com um sorriso compreensivo e tome um copo de água ou suco. Você pronuncia a torrada uma vez e então é livre para beber o que é aceitável para você.
Não há necessidade de explicar em detalhes que você não bebe, porque está dirigindo ou tomando antibióticos. Bem, se você decidir explicar sua escolha a um colega ou gerente, poderá usar a frase: “Hoje são as circunstâncias em que eu bebimento de bebidas não alcoólicas”. E tudo. Vá rapidamente para outro tópico de conversa.
Copo ou não?
Se a equipe tiver uma tradição para contornar todo mundo em círculo com um copo e um túmulo, como você o recusará? Portanto, escolha táticas com base nas circunstâncias propostas. Mesmo se você não é um amante de tais gestos, você deve responder ao nome do aniversário à pessoa do aniversário.
E se no seu vidro houver água mineral ou suco? Muitos não consideram isso um obstáculo para a geléia. Deixe você aderir às regras que, em uma grande empresa, é costume levantar apenas um copo e curvar -se levemente a cabeça à torrada, mas se nesta mesa todo mundo gosta de bater alto, você terá que aceitar as regras deste banquete.